Yerinde Kurulum Paketi ile İlgili Önemli Bilgiler:
Genel Şartlar:
Ürün kurulumları bu hak kendisine sağlanmış bayiler üzerinden ve belli ürünlerde ücretsiz olarak sağlanır. (OKI ürününüzde ücretsiz kurulum hizmetinin olup olmadığını satın aldığınız bayiden öğrenebilirsiniz)
Ürün kurumları satış sonrası eksiksiz olarak doldurulan bu formun tarafımıza gönderilmesi ile yapılır.
Ürün kurulumları haftaiçi 09.00 - 17.00 saatleri arasında ve lokasyona en yakın OKI Yetkili Teknik Servislerince yapılır. Bu servisin iş yoğunluğu nedeni ile ortaya çıkan gecikmelerden OKI veya OKI Yetkili Teknik Servisi sorumlu tutulamaz.
Ürün kurulumları ilgili ürünün kişi veya işletmeye tesliminden sonra gerçekleştirilir. Ürün teslimatı ile ilgili sorumluluk satın alan kişi veya işletme ile satış yapan bayi üzerindedir. Teslimat sırasında ortaya çıkan her tür hasar veya zarar ziyandan ürün kurulumu yapan OKI Yetkili Teknik Servisi veya OKI sorumlu tutulamaz.
Ürün kurulumları sırasında sağlanan desteklerin tekrarının reddi durumunda bundan OKI ve OKI Yetkili Teknik Servisleri sorumlu tutulamazlar.
Yerinde Kurulum Koşulları:
1) Kurulum isteği yapıldıktan en geç 2 iş günü içerisinde kurulum yapılır. En yakın Oki yetkili servisinin 300 km.’yi geçtiği durumlarda bu süre en fazla 4 iş günüdür.
2) Yapılacak olan ürün kurulumu aşağıdaki hizmetlerle sınırlıdır;
a) Oki ürünün kutusundan çıkartılıp taşıma kilit ve ambalaj malzemelerinden arındırılması.
b) Kurulduğu ortamda sağlıklı bir şeklide çalışmasının sağlanması.
c) Temel bir kullanım eğitiminin verilmesi. (İleri kullanım bilgileri için kullanma kılavuzundan veya Oki Yardım Masasından destek alınabilir) Temel kullanıcı eğitimi müşteri yetkilisine, üründen sorumlu olacak kişiye ve/veya ürünü kullanacak kişilere verilir. Bu sayı 5’i geçemez.
3) Müşterinin kullanacağı özel yazılımlar üzerinde (muhasebe yazılımları gibi) makinanın doğru baskı vermesi ve ayarlanması konusunda destek verilecek ancak yazıcıdan ayarlanması mümkün olmayan ve bilgisayar yazılımından yapılması gereken ayarlarla ilgili yazılıma müdahale edilmeyecektir.
4) Network kurulumlarında yönetici yetkisine sahip bir ilgilinin bulunması gereklidir. Oki ürünün dışındaki sistemlerle ilgili müdahale ve sorumluluk müşteriye aittir. Müşterinin sürücü ve/veya Oki yardımcı programlarının kurulumunun Oki Yetkili Servisi tarafından yapılmasını tercih etmesi halinde bilgisayarlarındaki yazılımsal çakışma veya kurulumdan kaynaklanan sorunlar nedeniyle yazılımların kaldırılamaması yeniden yüklenememesi, önceden kurulu bulunan programlarda veya verilerde sorun yaşanması durumunda müşteri sorumluluğu peşinen kabul etmiş sayılır.
5) Sürücü kurulumu toplam 5 PC’ye kadar ücretsiz olarak yapılır, ilave donanıma veya bilgiye ihtiyaç duyulan kurulumlar (FTP server, Mail Server, ADSL modem veya kablosuz sistemler vs.) Oki Yetkili Servisinin sorumluluğunda değildir. (Ücretsiz Kablosuz Bağlantı Kampanyası kapsamıda ürünün beraberinde gelen AP-302 hariçtir. Ancak bu cihazla ilgili onarım ve garanti sorumluluğu AirTies A.Ş.ye aittir)
6) Sürücü kurulumu sadece Windows istemcileri üzerinde gerçekleştirilir. Windows dışı farklı işletim sistemlerinde yapılacak kurulumlar için bilgi desteği verilir.
7) Kurulum yaptıracak olan müşteri kurulum için gereken ortamı sağlamakla yükümlüdür. (Network kurulumlarında network hattının ve alt yapısının hazır olması, kurulacak PC’nin sorunsuz çalışıyor olması veya yönetici şifrelerinin biliniyor olması gibi)
8) Aşağıdaki durumlarda kurulum hizmetinin yerine getirilememesinden Oki Yetkili Servisleri sorumlu tutulamaz,
a) Yazıcının veya paketinden çıkan aksesuarların eksik olması,
b) Elektrik veya network gibi alt yapıyla ilgili bir sorun olması,
c) İlgili kişinin kurulum sırasında bulunmaması,
d) Adres veya telefon yanlışlığı,
e) Network kurulumlarında yönetici yetkilerine sahip ilgilinin bulunmaması,
f) Kurulum yapılması istenen bilgisayarlardaki teknik eksiklikler veya performans yetersizliği (CD,DVD surucu eksikligi gibi)
g) Yazıcının çalıştırılacağı ortamda USB ve paralel bağlantı kabloları veya sürekli form ve fotokopi kağıdı gibi ekisiklikler,
9) Kurulum sırasında ortaya çıkabilecek arıza durumlarında, kurulumu yapan yetkili servis ürünü kendi atölyesinde teste tabi tutar ve sorunun Oki ürünüyle ilgili olmadığı konusunda müşteriyi bilgilendirir. Yapılan testlerde Oki ürünüyle ilgili bir sorun görülmezse kurulum yeniden ücretsiz olarak tekrarlanır.
10) Yetkili servis tarafından kurulumu yapılacak Oki ürününün dış ambalajında, cihazın hasar görmüş olma ihtimalini gösteren bir deformasyon, ezilme veya yaralanma tespit edilirse. Ürün kurulumu Oki Genel Merkez’den alınacak onayın ardından yapılacaktır.
11) Ürünün üretim spesifikasyonlarının ve özelliklerine uymayacak şekilde çalıştırılmasıyla ilgili müşteriden gelecek taleplerde Oki Yetkili Servisler’i sorumlu tutulamayacaktır.
Doldurulması zorunlu alanlar.
